Uma das constatações que pudemos
chegar estudando a área de Recursos Humanos, é de que o desenvolvimento da liderança
ainda é a grande oportunidade para as empresas obterem melhores resultados.
Uma boa gestão de pessoas faz toda a diferença para o alcance e
manutenção de resultados, e no nosso entendimento, o principal papel da liderança
é criar novos líderes, desenvolvendo time de pessoas altamente capacitadas para
gerar os melhores resultados para organização.
Nesse sentido, o feedback cumpre um papel fundamental no contexto
empresarial, pois é a forma de posicionar os colaboradores sobre os seus
comportamentos que devem ser mantidos, sobre as questões que não devem ser
repetidas e sobre os diferenciais que devem ser desenvolvidos.
Falando assim, parece que é fácil, mas a arte de dar feedbacks, na nossa
percepção, é um dos maiores desafios da liderança moderna. Podemos relacionar
uma série de aspectos que atuam como dificultadores, a começar pela complexidade
que é entender o mundo interior das pessoas, as diferenças individuais de cada
integrante da equipe, a comunicação interpessoal, a falta de tempo e, ainda, a
pouca habilidade dos gestores para utilizar esse instrumento tão poderoso.
Dar e receber feedback é um processo que se constitui em um dos
conceitos básicos nas relações interpessoais.
O gestor deve entender que o desenvolvimento de pessoas é fator
competitivo não só para as organizações, mas também para ele, enquanto
profissional do mercado. Os melhores resultados efetivamente acontecem por meio
da Gestão com as Pessoas e não através delas.
Então, quer ter bons resultados?
Invista seu tempo na Gestão de Pessoas, e intensifique cada vez mais a
habilidade de dar e receber feedbacks.
Eis algumas dicas que podem ser úteis para que você, sua equipe e a sua empresa
atinjam bons resultados:
·
Busque conhecer mais sobre as pessoas da sua equipe, como elas são, o
que as motivam e as desafiam. Interesse-se sinceramente por elas, todo o resto
é consequência;
·
Mantenha comportamento de respeito com todos os membros da equipe;
·
Valorize o trabalho bem feito, indique qual o ponto alto, mas sugira o
que pode ser melhorado;
·
Fique atento à fala e à ação. A sintonia deve ser natural e constante;
·
Mantenha um ambiente de confiança e transparência. Estimule feedbacks
sinceros e respeitosos entre os membros da equipe;
·
Crie a cultura de feedback e não a de “ferrabeck”. Entenda que feedback
serve também para falar das coisas que foram bem feitas e não só para falar dos
problemas ou erros. É importante fazer com que a equipe perceba que o feedback
é um presente para o autodesenvolvimento, uma ferramenta utilizada por você, e
doravante pelos demais membros da equipe, para desenvolvimento individual e
coletivo enquanto profissionais e não para denegri-los;
·
Se tiver que dar um feedback negativo, prepare-se mais para ser
assertivo e ter os melhores resultados. A
outra pessoa precisa entender que você é parceiro e não adversário ou
competidor;
·
De forma alguma permita que o feedback se torne um “fodebeck Parmalat”
do tipo “- E aí, tomou?”;
·
Acompanhe os resultados e valorize todo o progresso, além de apontar as
correções e as readequações em busca da excelência;
·
Fique atento às palavras utilizadas. Um dos erros frequentes que
acontece durante os feedbacks e que acaba por colocar a sua eficiência à prova
é a utilização negativa da palavrinha “mas”. Procure usá-la corretamente sem
causar conflito. Procure usar a letra “e” para compor positivamente e de forma
construtiva.
Para finalizar, mostre sinceramente o
quanto as pessoas são importantes para você e para a sua organização, isso
facilitará em grande parte o seu trabalho, além de contribuir com um clima
favorável para aflorar a criatividade e o surgimento de boas ideias, sem falar
na fidelização de seus colaboradores.
Resultados verdadeiros partem de
pessoas apaixonadas por aquilo que fazem. Seja um maestro na execução da
sinfonia e aguarde que seu feedback venha na forma do aplauso de seus
superiores, da confiança da equipe e na satisfação de seus clientes.
Desejamos ótimos feedbacks para todos
e contamos que vocês, leitores deste Blog de Gestão, nos presenteiem com seus
feedbacks sobre este e todos os demais “Artigos de Casal” que eu, Margarete, e o
Emir Pinho estamos preparando especialmente para vocês!
Um gigantesco abraço para todos...até
a próxima!
@meg_pinho e @emirpinho
Emir Pinho
Palestrante Motivacional e
Comercial, Consultor e Gestor de Segurança nº 1 no Google
(51) 9967 3306 - emir@consultordeseguranca.com.br
www.facebook.com/emirpinho - twitter: @emirpinho
Margarete Rodrigues Pinho
Formanda em Gestão de
Recursos Humanos e Diretora da EMP Consultoria e Treinamentos Empresariais
(51) 9826 8526 – (51) 3377 8237 - meg@empconsultoria.com.br
http://www.facebook.com/margaretegrpinho - Twitter: @meg_rodrigues
www.consultordeseguranca.com.br
Nenhum comentário:
Postar um comentário