Bom dia! Uma nova postagem dos nossos consultores! Boa leitura!

 

O poder do feedback.

 

Uma das constatações que pudemos chegar estudando a área de Recursos Humanos, é de que o desenvolvimento da liderança ainda é a grande oportunidade para as empresas obterem melhores resultados.

 

Uma boa gestão de pessoas faz toda a diferença para o alcance e manutenção de resultados, e no nosso entendimento, o principal papel da liderança é criar novos líderes, desenvolvendo time de pessoas altamente capacitadas para gerar os melhores resultados para organização.

Nesse sentido, o feedback cumpre um papel fundamental no contexto empresarial, pois é a forma de posicionar os colaboradores sobre os seus comportamentos que devem ser mantidos, sobre as questões que não devem ser repetidas e sobre os diferenciais que devem ser desenvolvidos.

Falando assim, parece que é fácil, mas a arte de dar feedbacks, na nossa percepção, é um dos maiores desafios da liderança moderna. Podemos relacionar uma série de aspectos que atuam como dificultadores, a começar pela complexidade que é entender o mundo interior das pessoas, as diferenças individuais de cada integrante da equipe, a comunicação interpessoal, a falta de tempo e, ainda, a pouca habilidade dos gestores para utilizar esse instrumento tão poderoso.

Dar e receber feedback é um processo que se constitui em um dos conceitos básicos nas relações interpessoais.

O gestor deve entender que o desenvolvimento de pessoas é fator competitivo não só para as organizações, mas também para ele, enquanto profissional do mercado. Os melhores resultados efetivamente acontecem por meio da Gestão com as Pessoas e não através delas.

Então, quer ter bons resultados?  Invista seu tempo na Gestão de Pessoas, e intensifique cada vez mais a habilidade de dar e receber feedbacks.

Eis algumas dicas que podem ser úteis para que você, sua equipe e a sua empresa atinjam bons resultados:

·         Busque conhecer mais sobre as pessoas da sua equipe, como elas são, o que as motivam e as desafiam. Interesse-se sinceramente por elas, todo o resto é consequência;

·         Mantenha comportamento de respeito com todos os membros da equipe;

·         Valorize o trabalho bem feito, indique qual o ponto alto, mas sugira o que pode ser melhorado;

·         Fique atento à fala e à ação. A sintonia deve ser natural e constante;

·         Mantenha um ambiente de confiança e transparência. Estimule feedbacks sinceros e respeitosos entre os membros da equipe;

·         Crie a cultura de feedback e não a de “ferrabeck”. Entenda que feedback serve também para falar das coisas que foram bem feitas e não só para falar dos problemas ou erros. É importante fazer com que a equipe perceba que o feedback é um presente para o autodesenvolvimento, uma ferramenta utilizada por você, e doravante pelos demais membros da equipe, para desenvolvimento individual e coletivo enquanto profissionais e não para denegri-los;

·         Se tiver que dar um feedback negativo, prepare-se mais para ser assertivo e ter os melhores resultados.  A outra pessoa precisa entender que você é parceiro e não adversário ou competidor;

·         De forma alguma permita que o feedback se torne um “fodebeck Parmalat” do tipo “- E aí, tomou?”;

·         Acompanhe os resultados e valorize todo o progresso, além de apontar as correções e as readequações em busca da excelência;

·         Fique atento às palavras utilizadas. Um dos erros frequentes que acontece durante os feedbacks e que acaba por colocar a sua eficiência à prova é a utilização negativa da palavrinha “mas”. Procure usá-la corretamente sem causar conflito. Procure usar a letra “e” para compor positivamente e de forma construtiva.

 

Para finalizar, mostre sinceramente o quanto as pessoas são importantes para você e para a sua organização, isso facilitará em grande parte o seu trabalho, além de contribuir com um clima favorável para aflorar a criatividade e o surgimento de boas ideias, sem falar na fidelização de seus colaboradores.

 

Resultados verdadeiros partem de pessoas apaixonadas por aquilo que fazem. Seja um maestro na execução da sinfonia e aguarde que seu feedback venha na forma do aplauso de seus superiores, da confiança da equipe e na satisfação de seus clientes.

 

Desejamos ótimos feedbacks para todos e contamos que vocês, leitores deste Blog de Gestão, nos presenteiem com seus feedbacks sobre este e todos os demais “Artigos de Casal” que eu, Margarete, e o Emir Pinho estamos preparando especialmente para vocês!

 

Um gigantesco abraço para todos...até a próxima!

 

@meg_pinho e @emirpinho

 

 

Emir Pinho

Palestrante Motivacional e Comercial, Consultor e Gestor de Segurança nº 1 no Google

(51) 9967 3306 - emir@consultordeseguranca.com.br

www.facebook.com/emirpinho - twitter: @emirpinho

 

Margarete Rodrigues Pinho

Formanda em Gestão de Recursos Humanos e Diretora da EMP Consultoria e Treinamentos Empresariais

(51) 9826 8526 – (51) 3377 8237 - meg@empconsultoria.com.br

http://www.facebook.com/margaretegrpinho - Twitter: @meg_rodrigues

www.consultordeseguranca.com.br

A gestão começa em casa

                                     *Por Emir e Margarete Pinho

 

Todos os dias somos bombardeados com milhares de informações sobre os segredos, as magias e as espetaculares questões que envolvem o empreendedorismo, a gestão sobre negócios e sobre o sucesso.

Na prática, não podemos esquecer que todos nós começamos nossas caminhadas da mesma forma:

Totalmente indefesos e completamente pelados!

Nascemos despidos de pudores, de crenças e tremendamente mal acostumados com uma tranquila e perigosa zona de conforto, iniciada nos mais profundos úteros maternos.

Eu e a Margarete descobrimos, depois de vivermos nossas experiências anteriores, depois de arriscarmos bastante, de errarmos muito e de acertarmos algumas vezes, que o maior segredo do sucesso, da felicidade e dos negócios está na gestão!

Isso mesmo! Nosso sucesso inicia de fato na gestão das coisas mais distintas, comuns e corriqueiras, mas que integram nosso cotidiano.

O exemplo começa em casa. E queremos provar isso para você.

Se você tem irmão ou irmã ou conhece alguém que tenha, vai identificar bem a situação:

Todo irmão tem a desconfiança que seu pai ou sua mãe, concede privilégios para o outro irmão ou irmã. E se houverem mais outros irmãos a coisa fica mais dramática ainda. Os “vitimados” sempre pensam que todos os outros irmãos recebem melhor cobertura do que eles. Ganham os melhores presentes e são distintamente tratados melhores.

E na maioria dos casos isso realmente acontece!  É o maior exemplo da falta de gestão das relações.

Os pais, em sua grande maioria e de forma involuntária, nunca souberam praticar a gestão do relacionamento entre os filhos. Privilegiam um em detrimento do outro. O mais velho geralmente se ferra, pois o mais novo é sempre mais “bonitinho”, mais indefeso, mais isso e mais aquilo. Já o primeiro filho ou filha é sempre e tão somente o mais velho ou mais velha e justamente por isso tem que entender essa diferenciação.

Putz, Batman, santa injustiça!

Uns ganham o mais atenção, enquanto outros ganham um carinho diferente. Isso é natural! Não existe a hipócrita maneira de “amar todos da mesma forma” e com a mesma intensidade!

Os exemplos continuam nas casas.

Repetimos que todos nós nascemos pelados, e na busca de proteção e no afã de suprirmos nossas necessidades vamos viver buscando companhias por toda nossa vida.

No início são as relações quase incestuosas, ao sorvermos o alimento diretamente do seio de nossa mãe. Ela é nossa primeira parceira. É ela que nos esquenta quando sentimos frio, que nos refresca quando suamos e que nos protege daquilo que nem imaginamos que possa nos ameaçar. É quase involuntário!

Com o tempo essa relação esfria e nos provoca a querermos mais. Buscamos satisfazer nossas necessidades humanas com outras pessoas. Estabelecemos novas relações. Namoramos, casamos. Às vezes dá certo, outras vezes não!

Separamos e casamos de novo... até acertarmos.

É importante salientar que as relações somente são satisfatórias quando suprem as necessidades e os desejos das duas partes.

Ao atingirmos certa idade somos acometidos pelo incessante desejo de termos uma companhia ao nosso lado. Alguém para conversarmos, para tomarmos aquele cálice de vinho e para compartilharmos bons momentos, maus momentos e até momentos difíceis de interpretar.

Mas vocês sabiam que um casal é a empresa mais complexa que pode existir?

Casais são sócios integrais. Aquela pessoa que resolve nos acompanhar é exatamente assim como nós, com todas as diferenças e semelhanças. Têm suas metas, suas expectativas, seus desejos, suas necessidades. E nem sempre essas vontades todas acompanham as nossas. Mas nem por isso deixa de estar ao nosso lado.

Conviver com outra pessoa, talvez seja a tarefa mais difícil das pessoas civilizadas. Conciliar, dar atenção, sorrir, escutar, interpretar, respeitar, merecer, conquistar, convencer, negociar, ceder, discutir, estabelecer contato diário, colaborar, ser o agente ativo na relação... ser o agente passivo...ufa é muita coisa!!

Viver uma vida a dois é a maior aula prática de gestão e de empreendedorismo que pode haver.

É algo como suportar o barulho do ronco, respeitar os gostos diferentes, surpreender com pequenos gestos. Abraçar nos momentos de necessidade, segurar na mão e assegurar com um simples olhar, de que a outra pessoa nunca estará sozinha enquanto estivermos unidos pelos mesmos objetivos.

Até mesmo aceitar a torcida pelo time adversário. Tudo isso é essencial para se estabelecer o saudável código de convivência da gestão do casamento e da relação entre duas pessoas que decidem dividir o espaço das escovas de dente no armarinho do banheiro.

Assim como nos negócios, a coisa só vai dar certo se os dois cederem e se completarem, auxiliando-se mutuamente. É a formação de uma dupla, de uma sociedade, de um casal. É a realização de um negócio de amor!

A Margarete e eu desenvolvemos essa parceria. Ela me completa e é a minha maior crítica construtiva. Eu sou seu maior incentivador. Eu sou empreendedor, motivador, entusiasta e apaixonado pelos processos de reinvenção. Ela é a ponderada, a analista. Ela é a voz que torna as coisas mais claras.

Hoje somos sócios em casa, na nossa vida a dois. E somos sócios também em nossa empresa de consultoria e de treinamentos. Eu cuido do show... ela prepara o espetáculo.

E assim vamos aprendendo cada dia mais e mais um com o outro. Todos os dias nós dois descobrimos coisas novas sobre tudo e sobre todos. Aplicamos essas descobertas e as coisas que aprendemos nas nossas consultorias realizadas em empresas. Eu cuido da gestão comercial, do marketing e da motivação. A Margarete faz a gestão das pessoas que executarão os apontamentos de nosso trabalho profissional.

E em casa ambos somos gestores de nosso sucesso e de nossa felicidade, porque o nosso objetivo maior é sermos felizes e fazermos cada vez mais pessoas felizes!

Boas práticas de gestão para todos vocês e até nosso próximo artigo de casal aqui no Blog Desafio de Gestão!

 

 

 

Emir Pinho

Palestrante Motivacional e Comercial, Consultor e Gestor de Segurança nº 1 no Google

(51) 9967 3306 - emir@consultordeseguranca.com.br

www.facebook.com/emirpinho - twitter: @emirpinho

 

Margarete Rodrigues Pinho

Formanda em Gestão de Recursos Humanos e Diretora da EMP Consultoria e Treinamentos Empresariais

(51) 9826 8526 – (51) 3377 8237 - meg@empconsultoria.com.br

http://www.facebook.com/margaretegrpinho - Twitter: @meg_rodrigues

www.consultordeseguranca.com.br